STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE
En passant une commande auprès de Metro Kitchen Limited, vous acceptez les présentes conditions générales.
Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande afin de vous assurer une expérience agréable et sans heurts.
2. Commande
- Toutes les commandes de sélections spéciales doivent être passées au moins 48 heures avant la date de livraison afin d'assurer la préparation et la livraison des plats en temps voulu. Le fait de commander à l'avance nous permet de nous procurer les ingrédients les plus frais et de préparer votre repas dans le respect des règles sanitaires locales.
- Les commandes passées en dehors du délai minimum de 48 heures ne seront pas acceptées et seront considérées comme non valables.
3. Paiement
- Un paiement en ligne réussi est requis lors de la passation de la commande, sauf pour les étudiants bénéficiant d'une bourse d'études.
- Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et les autres méthodes de paiement en ligne spécifiées sur notre site web.
- Toutes les transactions de paiement en ligne sont sécurisées et conformes aux normes internationales.
- Veuillez toujours vous assurer que vos informations de paiement sont exactes et à jour afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre commande.
4. Politique d'annulation
- Les annulations doivent être effectuées au moins 12 heures avant la date de livraison ou l'heure d'enlèvement prévue. Ce délai de préavis nous permet d'adapter nos ressources en conséquence.
- Si vous annulez votre commande en respectant le délai de préavis, vous recevrez un avoir correspondant au montant total de votre commande. Cet avoir pourra être utilisé pour l'achat de votre prochain repas.
- Veuillez noter que les crédits doivent être utilisés dans les 30 jours suivant la date de la commande initiale et qu'ils ne sont pas remboursables.
- Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation moins de 12 heures avant l'heure de livraison ou de retrait prévue.
5. Modifications
- Toute modification de votre commande doit être effectuée au moins 12 heures avant l'heure de livraison ou d'enlèvement prévue. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications effectuées après ce délai.
- Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
6. Livraison
- Nous nous efforçons de livrer votre commande à temps. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions de circulation, les événements météorologiques ou d'autres problèmes imprévus.
- Veuillez vous assurer que l'élève est informé de sa commande du jour.
- La livraison est possible dans les établissements scolaires spécifiés aux heures indiquées. Veuillez vous référer à notre calendrier de livraison pour plus de détails.
7. Responsabilité
- Il incombe au client de nous informer de toute allergie ou restriction alimentaire au moment de la commande.
- Bien que nous encouragions les parents à fournir des détails sur les allergies alimentaires potentielles à titre préventif, Metro Kitchen Limited n'est pas responsable des réactions allergiques ou des problèmes diététiques résultant de nos produits alimentaires.
- Nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes spéciales, mais nous ne pouvons pas garantir des repas sans allergènes.
- Nous recommandons aux parents de consulter la liste des ingrédients fournie avec chaque repas pour s'assurer qu'il répond aux besoins alimentaires de leur enfant.
8. Droit applicable
- Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'île Maurice. Tout litige découlant des présentes conditions sera traité conformément à la juridiction de l'île Maurice.
9. Modifications des conditions
- Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez les modifications apportées.
10. Politique de confidentialité
- Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
10. Informations de contact
- Pour toute question, préoccupation ou clarification concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter à support@metrokitchen-mu. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que vous viviez une expérience de restauration agréable.