Procédure d'annulation :

Se connecter à la plateforme en ligne : connectez-vous à votre compte sur la plateforme de commande de repas scolaires. Cliquez ensuite sur le bouton « Contactez-nous » ou sur l'adresse suivante : https://canteen-lb.metrokitchen-mu.com/en/contactus.

Saisissez « Annulation de repas » comme sujet.

* Questions/Suggestions/Annulations : Indiquez le nom du menu et la date concernée. Précisez une justificationvalable pour l'annulation.

Remarque : si l'annulation est effectuée après le délai de 6 heures, le repas sera facturé et aucun remboursement ne sera effectué.

Des frais de repas non remboursables peuvent s'appliquer en cas d'annulation tardive ou d'absence non excusée.

Crédits pour les repas non utilisés

Si l'annulation est effectuée dans les 6 heures précédant le repas prévu, le montant du repas annulé peut être crédité sur un repas à une autre date spécifiée.

Aucun paiement supplémentaire n'est nécessaire : si le montant annulé couvre le coût du repas suivant, il ne vous sera pas facturé ; sinon, la différence de montant devra être payée par MCB Juice ou par virement bancaire, avec la preuve du paiement à envoyer à support@metrokitchen-mu.com.

Politique de remboursement

Veuillez noter que l'école ne rembourse pas les repas réservés en espèces, même en cas d'absence de l'étudiant. Une fois les articles commandés, ils ne sont pas remboursables. Toutefois, pour des raisons valables telles que des absences pour cause de maladie, une note de crédit peut être émise, une fois l'annulation approuvée par la direction. L'avoir peut être utilisé pour commander un autre article.

Les demandes d'annulation de commande et de remboursement sont traitées au cas par cas et doivent être effectuées dans les délais prévus.